El futuro del trabajo después de la pandemia del COVID-19


La pandemia de COVID-19 interrumpió los mercados laborales a nivel mundial durante 2020. Las consecuencias a corto plazo fueron repentinas y a menudo, graves: millones de personas fueron despedidas o perdieron sus trabajos, y otras se adaptaron rápidamente a trabajar desde casa cuando las oficinas cerraron. Muchos otros trabajadores fueron considerados esenciales y continuaron trabajando en hospitales y supermercados, en camiones de basura y en almacenes, pero bajo nuevos protocolos para reducir la propagación del nuevo coronavirus.


Este informe sobre el futuro del trabajo después de la COVID-19 es el primero de tres informes de MGI que examinan aspectos de la economía pospandémica. Los otros analizan la influencia a largo plazo de la pandemia en el consumo y el potencial de una recuperación amplia impulsada por una mayor productividad e innovación. Aquí, evaluamos el impacto duradero de la pandemia en la demanda laboral, la combinación de ocupaciones y las habilidades laborales requeridas en ocho países con diversos modelos económicos y de mercado laboral: China, Francia, Alemania, India, Japón, España, Reino Unido. , y los Estados Unidos. Juntos, estos ocho países representan casi la mitad de la población mundial y el 62 por ciento del PIB.




1. Es probable que los trabajos con la mayor proximidad física sean los más interrumpidos:

Antes de COVID-19, las mayores interrupciones en el trabajo involucraban nuevas tecnologías y crecientes vínculos comerciales. COVID-19 ha elevado, la importancia de la dimensión física del trabajo.

En esta investigación, desarrollamos una forma novedosa de cuantificar la proximidad requerida en más de 800 ocupaciones agrupándolas en diez áreas de trabajo según su proximidad a los compañeros de trabajo y clientes, la cantidad de interacciones interpersonales involucradas y su naturaleza en el lugar y en interiores.

Esto ofrece una visión diferente del trabajo que las definiciones sectoriales tradicionales. Por ejemplo, nuestro ámbito de atención médica incluye solo roles de cuidado que requieren una estrecha interacción con los pacientes, como médicos y enfermeras. El personal administrativo de hospitales y consultorios médicos cae en el ámbito del trabajo de oficina basado en computadoras, donde se puede hacer más trabajo de forma remota. Los técnicos de laboratorio y los farmacéuticos trabajan en el campo de trabajo de producción bajo techo porque esos trabajos requieren el uso de equipos especializados en el sitio pero tienen poca exposición a otras personas.



Descubrimos que es probable que los trabajos en áreas de trabajo con niveles más altos de proximidad física experimenten una mayor transformación después de la pandemia, lo que desencadenará efectos secundarios en otras áreas de trabajo a medida que los modelos comerciales cambien en respuesta.

Las interrupciones a corto y largo plazo en estos escenarios a causa de la COVID-19 varían. Durante la pandemia, el virus afectó más severamente a los estadios con los puntajes generales de proximidad física más altos: atención médica, cuidado personal, servicio al cliente en el lugar y ocio y viajes. A más largo plazo, es probable que los lugares de trabajo con puntajes más altos de proximidad física también sean más inestables, aunque la proximidad no es la única explicación. Por ejemplo:

  • El campo de interacción con el cliente en el sitio incluye trabajadores de primera línea que interactúan con los clientes en tiendas minoristas, bancos y oficinas de correos, entre otros lugares. El trabajo en este ámbito se define por la interacción frecuente con extraños y requiere presencia en el lugar.

  • El ámbito del ocio y los viajes es el hogar de los trabajadores de cara al cliente en hoteles, restaurantes, aeropuertos y lugares de entretenimiento. Los trabajadores en este campo interactúan diariamente con multitudes de personas nuevas. COVID-19 obligó a la mayoría de los lugares de ocio a cerrar en 2020 y a los aeropuertos y aerolíneas a operar de forma muy limitada.

  • El campo de trabajo de oficina basado en computadora incluye oficinas de todos los tamaños y espacios de trabajo administrativo en hospitales, tribunales y fábricas. El trabajo en este campo requiere solo una proximidad física moderada con los demás y un número moderado de interacciones humanas.

  • El campo de producción y mantenimiento al aire libre incluye sitios de construcción, granjas, terrenos residenciales y comerciales y otros espacios al aire libre. COVID-19 tuvo poco impacto aquí ya que el trabajo en este campo requiere poca proximidad y pocas interacciones con los demás y se lleva a cabo completamente al aire libre.


2. Es probable que el trabajo remoto y las reuniones virtuales continúen, aunque con menos intensidad que en el pico de la pandemia:

Quizás el impacto más obvio de COVID-19 en la fuerza laboral es el aumento dramático de empleados que trabajan de forma remota. Para determinar cuánto podría persistir el trabajo remoto después de la pandemia, analizamos su potencial a través de más de 2000 tareas utilizadas en unas 800 ocupaciones en los ocho países de enfoque. Considerando solo el trabajo remoto que se puede realizar sin pérdida de productividad, encontramos que alrededor del 20 al 25 por ciento de la fuerza laboral en las economías avanzadas podría trabajar desde casa entre tres y cinco días a la semana. Esto representa de cuatro a cinco veces más trabajo remoto que antes de la pandemia y podría provocar un gran cambio en la geografía del trabajo, a medida que las personas y las empresas se muden de las grandes ciudades a los suburbios y las ciudades pequeñas. Descubrimos que algunos trabajos que técnicamente se pueden hacer de forma remota se hacen mejor en persona.

Algunas empresas ya están planeando cambiar a espacios de trabajo flexibles después de experiencias positivas con el trabajo remoto durante la pandemia, un movimiento que reducirá el espacio total que necesitan y traerá menos trabajadores a las oficinas cada día. Una encuesta de 278 ejecutivos realizada por McKinsey en agosto de 2020 encontró que, en promedio, planeaban reducir el espacio de oficina en un 30 por ciento.

Muchos consumidores descubrieron la conveniencia del comercio electrónico y otras actividades en línea durante la pandemia. En 2020, la participación del comercio electrónico creció entre dos y cinco veces más que antes de la COVID-19 (Gráfico 2). Aproximadamente tres cuartas partes de las personas que usan canales digitales por primera vez durante la pandemia dicen que seguirán usándolos cuando las cosas vuelvan a la “normalidad”, según las encuestas de McKinsey Consumer Pulse realizadas en todo el mundo.



3. La combinación de ocupaciones puede cambiar, con poco crecimiento laboral en ocupaciones de bajos salarios:

Las tendencias aceleradas por el COVID-19 pueden generar mayores cambios en la combinación de trabajos dentro de las economías de lo que estimábamos antes de la pandemia.

Encontramos que una combinación marcadamente diferente de ocupaciones puede surgir después de la pandemia en las ocho economías. En comparación con nuestras estimaciones previas a la COVID-19, esperamos que el mayor impacto negativo de la pandemia recaiga sobre los trabajadores en funciones de servicio de alimentos y ventas y servicio al cliente, así como en funciones de apoyo de oficina menos calificadas. Los empleos en almacenamiento y transporte pueden aumentar como resultado del crecimiento del comercio electrónico y la economía de entrega, pero es poco probable que esos aumentos compensen la interrupción de muchos empleos de bajos salarios. En los Estados Unidos, por ejemplo, los trabajos de servicio al cliente y servicio de alimentos podrían caer en 4,3 millones, mientras que los trabajos de transporte podrían crecer en casi 800.000. La demanda de trabajadores en las ocupaciones de atención médica y STEM puede crecer más que antes de la pandemia,



Antes de la pandemia, las pérdidas netas de empleo se concentraban en ocupaciones de salarios medios en la manufactura y algunos trabajos de oficina, lo que reflejaba la automatización y los empleos de salarios bajos y altos continuaron creciendo. Casi todos los trabajadores de bajos salarios que perdieron sus trabajos podrían pasar a otras ocupaciones de bajos salarios; por ejemplo, un trabajador de entrada de datos podría pasar al comercio minorista o al cuidado de la salud en el hogar. Debido al impacto de la pandemia en los empleos de bajos salarios, ahora estimamos que casi todo el crecimiento de la demanda laboral ocurrirá en los empleos de salarios altos.

Es posible que hasta un 25 por ciento más de trabajadores necesiten cambiar de ocupación que antes de la pandemia:

Dada la concentración esperada del crecimiento del empleo en ocupaciones de salarios altos y la disminución en las ocupaciones de salarios bajos, la escala y la naturaleza de las transiciones de la fuerza laboral requeridas en los próximos años serán desafiantes, según nuestra investigación. En los ocho países de enfoque, más de 100 millones de trabajadores, o 1 de cada 16, necesitarán encontrar una ocupación diferente para 2030 en nuestro escenario posterior a COVID-19, como se muestra en el Anexo 4. Esto es un 12 por ciento más de lo que estimamos antes. la pandemia, y hasta un 25 % más en las economías avanzadas.




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Referencias bibliográficas

Este artículo fue publicado primero por "McKinsey & Company" En ocasiones Wefor toma estos artículos, los resume, con el fin de entregarte herramientas más actualizadas al día de hoy, para tu vida profesional y personal. Puedes leer completo el artículo aquí: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/the-future-of-work-after-covid-19


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